Versand- und Rückgabebedingungen

Stand: August 2026

Versand

Versandgebiet

TPC-Dogstore liefert innerhalb Deutschlands sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Sollte eine Lieferung in ein anderes Land gewünscht sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Sollte es aufgrund außergewöhnlich hoher Nachfrage oder unvorhersehbarer Ereignisse zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich.

Lieferzeit

Die Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Zielland.

• Deutschland: ca. 2–5 Werktage

• EU: ca. 3–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

TPC-Dogstore bietet grundsätzlich keinen kostenlosen Versand an, sofern nicht ausdrücklich eine zeitlich begrenzte Aktion angekündigt wird.

Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige landesspezifische Gebühren außerhalb der Europäischen Union trägt der Käufer.

Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte das Paket sichtbar beschädigt sein oder Artikel fehlen, bitten wir Sie, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren und – wenn möglich – Fotos der Verpackung sowie der Ware bereitzustellen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst:

• unbenutzt,

• sauber,

• vollständig,

• mit sämtlichem Zubehör,

• in der Originalverpackung (soweit vorhanden)

an uns zurück.

Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig. Wird die Ware jedoch über diese Prüfung hinaus genutzt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann dieser nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.

Ausgeschlossene Rückgaben

Ein Widerruf ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, insbesondere bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

• versiegelten Hygieneartikeln, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben.

Rücksendekosten

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

info@thepuppycoiffeur.com

Wir bemühen uns, jede Reklamation schnell und kundenorientiert zu bearbeiten.

Unser Qualitätsversprechen

Bei TPC-Dogstore legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte und einen persönlichen Kundenservice. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung.